Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Konge é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta política, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados.

• Razão social: Konge Company Ltda
• CNPJ: 50.570.830/0001-22
• Endereço: Rua Santos Dumont, 1500, Sala 308, São Geraldo, Porto Alegre/RS, CEP 90.230-240

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, utilize os canais indicados na Seção 10.

2. Quais dados são coletados

A Konge pode coletar os seguintes dados nas interações com o site e com a equipe comercial:

• Nome e informações de contato fornecidos voluntariamente (por exemplo, via WhatsApp e formulários)
• Dados de navegação coletados por ferramentas de analytics (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego)
• Dados gerados por cookies de desempenho e de publicidade
• Dados fornecidos durante o processo de diagnóstico comercial

A Konge não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes por meio do site. Caso identifique o envio desse tipo de informação, o titular pode solicitar a exclusão pelos canais da Seção 10.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e conduzir o diagnóstico comercial
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário
• Mensurar a efetividade das campanhas de marketing
• Cumprir obrigações contratuais com clientes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Os dados não são utilizados para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem nova base legal ou consentimento, quando exigido.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pela Konge se ampara nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Consentimento do titular: para cookies de publicidade e outras hipóteses em que o consentimento for aplicável.
• Legítimo interesse da Konge: para analytics, mensuração de marketing e melhoria do site, sempre observados os direitos e liberdades do titular.
• Execução de contrato: para dados de clientes ativos, necessários ao cumprimento do contrato firmado.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando o tratamento for exigido por lei.

5. Compartilhamento com terceiros

A Konge pode compartilhar dados com as seguintes ferramentas e plataformas, dentro das finalidades descritas nesta política:

• Google Analytics 4: análise de tráfego e desempenho do site.
• Google Ads e Meta Ads: mensuração e otimização de campanhas de marketing.
• Plataformas de CRM utilizadas na operação comercial: gestão do relacionamento e do atendimento.

O compartilhamento ocorre na medida necessária às finalidades informadas e mediante salvaguardas adequadas. Quando houver transferência internacional de dados, a Konge observará os requisitos da LGPD aplicáveis.

6. Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei
• Informação sobre as entidades com as quais a Konge compartilhou seus dados
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na Seção 10. A Konge poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

7. Cookies e como gerenciar

O site da Konge utiliza cookies para funcionamento, analytics e publicidade. Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies de analytics não afeta o funcionamento essencial do site.

8. Retenção dos dados

A Konge mantém os dados pessoais apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por obrigação legal, regulatória ou contratual. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Os prazos aplicáveis são:

• Lead ou contato não convertido (formulário, WhatsApp): até 24 meses após o último contato.
• Dados de analytics: conforme o período de retenção configurado na própria ferramenta.
• Dados do processo de diagnóstico comercial: até 24 meses.
• Dados tratados no âmbito de contratos com clientes: durante a vigência do respectivo contrato, conforme as condições nele acordadas.
• Dados fiscais e contratuais: 5 anos após o término do contrato, em atendimento à legislação aplicável.

9. Segurança

A Konge adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso restrito ao responsável de cada área e governança interna de proteção de dados. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente de segurança relevante, a Konge adotará as providências e comunicações exigidas pela legislação aplicável.

10. Contato

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo da página.